Esettanulmány címe:
Nyomat bérlet szemléletváltás a dokumentumok előállításában
Az esettanulmányban szereplő ügyfél ágazati besorolása:
szálláshely-szolgáltatás, vendéglátás
Az esettanulmányban szereplő ügyfél piaci bemutatása - ágazat, cégméret, piaci körülmények, erőforrások:
Az ismertetésre kerülő esetben szereplő partnerünk egy ismert, nagy vendéglátó múlttal rendelkező mintegy 266 szobával rendelkező szálloda. Mind magán vendégek aktív pihenésének, mind kisebb-nagyobb (akár több száz fős) konferenciák kedvelt helyszíne.
A mai jellemző felállásban a tulajdonos és az üzemeltető külön vállalkozásként működött. Az üzemeltetés átvételekor minimális beruházás mellett kívánták a szállodát tovább működtetni.
A megoldandó üzleti probléma bemutatása:
Az örökölt heterogén saját tulajdonú nyomatképző géppark, elavult volt, rendszeres meghibásodások, hosszú javítási idők akadályozták a munkát. A számítógépes hálózat és a házat üzemeltető rendszer cseréjét tervezték, ami több készüléknél kompatibilitási problémákkal járt.
Az új vezetés célkitűzése az egységes gazdaságos üzemeltetés megteremtése volt.
Megvizsgálták az általános megoldásokat mind a bérleti mind a vásárlási és üzemeltetési konstrukciókat.
Az váltás miatt az alábbi felmerült problémákra azonban csak részleges megoldást tudtak találni, mivel:
- nem tudták előre meghatározni 1 év múlva milyen funkciókra lesz szükségük
- nem tudtak jövőbeni kapacitás igényeikre pontos becslést adni
- nem akarták határozott időre elkötelezni magukat a konstrukció mellett
Az alkalmazott megoldás bemutatása és a bevezetést követően elért üzleti előnyök:
Az általunk felkínált megoldás abban különbözött versenytársainkétól, hogy nem készülékek bérletét, hanem nyomatokat kínáltunk fel megvételre, bérletre. A szükséges szolgáltatásokat megvalósító készülékek nem előre meghatározottak. Ha valamely új vagy változó körülmény miatt egy-egy készülék nem felelt meg azt kicseréltük a megfelelőre. Nem írtunk elő határozott idejű szerződést, a hosszútávú elkötelezettségre a szolgáltatásunk minősége volt a garancia.
- A kínált konstrukció meghagyta a szabadságot a változó üzleti folyamataik és szolgáltatásaik kiszolgálására. Dinamikussága miatt folyamatosan kedvező működtetési költségeket biztosított.
- A változtatások előtt kollégáink tapasztalatát felhasználva közösen választották ki az adott feladat megoldására leginkább alkalmas eszközt.
- A készülékek között folyamatosan változó nyomatmennyiség az egységes ár miatt nem érintette a költségeket.
- Partnerünkkel az együttműködés ezen formája már 3 éves múltra tekint vissza, szerződésünk azóta sem változott, csak a gépparkjuk újult meg folyamatosan igényeikhez alkalmazkodva
